随着疫情形势逐步向好，海南航空国际航线有序复航，机上产品配备也在陆续恢复。8月11日起，海南航空国内全航线恢复公务舱高保真耳机、经济舱毛毯、多种饮品及冰块的配备，国际航线出港航班葡萄酒、多种饮品、睡衣也在陆续恢复中。
餐食方面，北京、上海、重庆、成都、郑州、兰州等出港航班已恢复热食供应，同时针对前期早、中及晚餐简化为汉堡的航班，调整恢复热餐供应；北京—深圳、广州航班恢复精品餐食标准，增加中西式餐食选择，以期让旅客轻松惬意度过长途旅行。
除此之外，海南航空已完成80架波音737窄体机局域网升级改装并投入使用，持续优化客舱影音娱乐，丰富升级影视内容，上线机上局域网WiFi抽奖功能，不仅提升了旅客的乘机体验，更是海航打造“智慧航空+自贸港”的具体体现，进一步推动了高新技术在客舱内的应用。
为了更好的服务旅客，一直以来，海南航空秉承中国民航“真情服务”理念，践行“四个有利”企业价值观，从旅客需求出发，于细微处见真情，不断升级产品及完善服务品质，为广大旅客提供用心、温暖、尊重的航空服务，让旅客出行的每一环节都能感受到海航的用心和关怀。正如一位旅客所说：“新的海航，熟悉的不期而遇，温暖的相伴相惜，从乘机到下机，感受到的就是家的温暖。”
