转变服务理念，由管理者思维向客户思维转变。关心、关注旅客出行体验、切实需求，发现短板，通过全流程服务梳理，不断完善优质服务链条，提升服务能力、服务效率、服务品质。
聚焦民生建设，加大精准关怀力度。聚焦民生领域群众的揪心事、烦心事、操心事，敢于刀刃向内，在抽丝剥茧中找准病灶，找准民生“需求点”，持续做好改善一线员工工作休息环境、职工餐厅菜品质量提升等工作，服务好服务旅客的职工。工会、共青团发挥纽带作用、形成工作合力，为广大职工、团员青年搭建展示自身价值的舞台。
构建长效机制，推动“我为群众办实事”开花结果。对于旅客、员工反馈的诉求，绝不拖延推诿，责任到人、明确时限，加强督办，确保问题解决见效。不断总结固化“我为群众办实事”好的经验做法，努力让旅客舒心、让员工幸福。
坚持正风肃纪 抓作风铸“红心”
中国共产党百年征程上，闪耀的是勇于自我革命的璀璨光芒，彰显的是敢于刀刃向内的历史智慧。党委班子成员要带头加强思想政治理论学习，经常打扫思想灰尘，提高自我净化能力。纪委要经常为党员干部念好“紧箍咒”，打好“加强针”，维护良好政治生态。
要建立健全作风建设长效机制，以党的作风建设引领安全作风建设，教育引导党员、带动身边群众从严执行安全作风底线清单。要牢固树立“用人看品质，提拔看业绩”的选人用人“风向标”，反对“空谈误国”、倡导“实干兴邦”，完善“能者上、庸者下、劣者汰”的选人用人机制，营造风清气正的干事创业氛围。要发挥“首席”“专家”等示范引领作用，引导职工讲奉献、善创造、敢担当。要认真开展结对共建工作，加强经验交流、相互取长补短，针对发现的问题，以刀刃向内的勇气，推动问题整改工作落实。
聚焦“五心”发力，实施“凝心工程”，是一项全局性、系统性的任务，守牢“初心”是“地基”，其他“四心”是“顶梁柱”。面对非常之时，唯有以创新破局，以发展突围，上下一心、笃行不待，把实施“凝心工程”与包头机场高质量发展紧密结合，团结带领广大党员职工，为实现机场公司高质量发展汇聚磅礴力量。
