● 研发中心值班人员进行专项保障
春节期间，系统维护与主机开发部一名离港系统的运维人员，家中爱人因病住院，虽然因公司疫情管控要求不能到岗参与现场值守工作，但他仍然在家中远程参与线上运维保障。有的同事前一天系统上线到深夜，第二天早航班开始之前就又奔赴岗位，查看系统指征状态，确保用户业务安全；有的同事阵地前移，为深度摸排潜在问题，元旦赴外地出差近一个月，从早到晚与用户一起现场值守；有的同事主动补位，主动接替因防疫政策无法到岗的其他同事，加强值班保障；有的同事孩子刚刚出生，面对人员紧缺的局面毅然放弃个人假期，回到岗位与团队共扛重任。
“大家为先，小家再顾，体现了我们航信的运维人员在重要时刻勇于担当的理想信念。”于嘉说。
安全高效 让智慧民航为冬奥增光添彩
1月5日，从6时到18时，整整12个小时，中国航信华东凯亚冬奥保障志愿者黄涛一共保障了8个涉奥航班。航班密集、行李过多时，穿着防护服的他大汗淋漓、全身湿透。保障工作结束、脱下防护服的那一刻，他大大地呼了一口气。
● 航信员工在北京首都国际机场进行冬奥行李保障
在本次冬奥会保障中，行李保障是重要环节。黄涛负责首都机场T3D冬奥国际进港航班行李的保障任务。在其背后提供安全高效支撑的，是“航易行”平台。
作为中国航信“航易行”团队的负责人，智慧带领团队在原有系统的基础上进行了涉奥模块开发，肩负“运动员和涉奥人员托运行李运输保障的核心信息系统”重任，负责航空离港及3个奥运村的全流程行李跟踪保障工作。
“由于海外各地环境和政策情况不同，与航企的沟通、协调是最大的难点，尤其是涉及旅客信息保护的问题，外航对此有较大的顾虑，同时由于各航企的系统不一致，产生的行李报文也会有出入，考虑各航企IT能力差异化和资源协调问题，基本上无法推行‘一刀切’的解决方案。”智慧表示。
● 行李全流程跟踪团队讨论保障工作细节
为此，航易行团队与各航企全部建立了直接联系，了解航企想法后提供“一对一”的建议，在技术可行的同时促使航企放下顾虑，提高了参与测试工作的积极性。同时，团队携手一众航企反复排查，解决了内容格式不标准、传输链路不通畅、发送端配置不正确等一系列技术难题，于2021年9月底顺利完成了第一轮全部43家航企的测试工作，11月底完成了第二轮对申报冬奥运输服务航企的测试工作。截至目前，通过测试航企所发送的行李报文的接收成功率为100%。
这是行业级的行李跟踪平台首次投入国际大型赛事保障工作。冬奥会、冬残奥会参与单位多，航班和人员分散，托运行李运输节点复杂，管理难度高，为了做好冬奥保障，团队还开发了冬奥大屏和行李监控大屏两个可视化工具，可对行李跟踪信息进行归类、整合，帮助管理人员有效提升关键信息获取效率。
奥运圣火点亮北京。流动的数据就像音符，在双奥之城上空奏响了动听的旋律，伴随银鹰平安起降。
