一场组织有序的接力，传递关爱
1月18日，乌鲁木齐航空地面服务部旅客服务中心接收到这样一条特殊保障指令——保障16名刚做完腿部治疗手术的儿童旅客换乘飞机。
据悉，有16名小朋友在北京接受完腿部治疗手术后，将乘坐天津航空GS7587航班从北京回到库车，航段为北京-乌鲁木齐-库车，因此会在乌鲁木齐地窝堡国际机场过站停留。因航司调配原因，该航班在乌鲁木齐过站时会更换飞机，以执行后续航班。作为代理服务单位的乌鲁木齐航空地面服务部旅客服务中心需要在航班停留在乌鲁木齐时，保障这16名小朋友换乘到新飞机上。
当日值班的是旅客服务中心登机服务二分队，接收到指令后，主管张晓宇立刻做出排布，提前将所有轮椅收回并进行统一消杀，派出10名有保障特殊旅客经验的成熟员工组成专项保障小组进行保障。与此同时，登机服务二分队跟乌鲁木齐机场车队进行了联系，请车队多派一辆摆渡车用来摆渡旅客。
当日20点27分，从北京飞来的GS7587航班平稳落地乌鲁木齐，此时来自乌鲁木齐航空的专项保障小组早已在飞机下做好迎接准备。出于安全考虑，根据规定，机坪上不能出现轮椅。因此，保障小组形成接力，或抬、或抱、或背、或搀扶，挨个将16名小朋友送至摆渡车上。当摆渡车摆渡到换乘飞机底下时，考虑到冬季机坪道面湿滑，保障小组先行下车撒盐，增强道面摩擦力，减少被滑倒的风险。之后继续用接力形式，将小朋友们送进换乘飞机停靠的廊桥内，并帮助大家挨个坐上轮椅，保障小组再将小朋友们推至飞机门口，妥善安置到座位上。最终，这16位小朋友都安全地坐上了换乘飞机，回到了库车。
透过这一幕幕发生在乌鲁木齐航空的春运故事，从中既见精湛的服务水平、坚定的信仰信念，又见为旅客坚守的执着与无畏，更见与旅客同行的忠诚与无悔，这是有形的正能量，也是鲜活的价值观。在春运这场检验乌鲁木齐航空安全生产、服务质量、应急管理、疫情防控水平的“大考”中，乌鲁木齐航空全体员工同向发力、密切协作，大家完全有信心共同托举起旅客归家团圆之路。
砥砺追梦、不负韶华，春运，是一场向着团圆的抵达，也是一次面对未来的出发。乌鲁木齐航空将把民航春运“守护人”的奉献担当转化为提质增效、优化服务的动力，让旅客的获得感、幸福感、安全感得到提升，期盼能护航平安春运、守护旅客温暖出行。
