天津航空乘务员清理廊桥上的积雪
祥鹏航空乘务员袁静、丁雯彬一次执行航班后发现一位老人下飞机时腿脚不便独自一人缓慢行走在楼梯上，征得老人同意后丁雯彬主动背起老人走下楼梯，将老人安全送达机场到达厅，随后，他们的地服同事又用轮椅将该旅客送至机场出口。
祥鹏航空乘务员背老人下楼梯
再寒冷恶劣的天气，也不缺乏海航大家庭的温暖与关爱。换季以来，海航各单位积极落实各项关爱措施，及时为一线员工发放御寒羽绒服，将“暖心驿站”设在机组准备室、车辆保障室、中转登机室、清洁保障室等各一线生产岗位休息区，贴心准备了热腾腾的姜糖水、红枣粥及暖宝宝、护手霜等。海南航空太原基地员工食堂提前对饭菜加热保温设备进行排查，提高加热保温温度，确保寒冷冬季让员工吃上热乎饭菜。金鹏航空为“两集中”人员在隔离酒店配置健身器材、筹办生日会，为一线配发防寒围脖帽子。
首都航空乘务员领取暖宝宝
客舱清洁人员喝到热乎乎的姜糖水
为避免执行早班任务人员因天气影响出行或交通安全，海南航空客舱部积极协调各基地为有需求的空勤机组提供住宿，让一线的组员们即使在寒冷的天气里，也能感受到贴心与温暖。
