2020年，在极度艰难条件下，白云机场获得了年旅客吞吐量全球排名第一的荣誉，并荣获CAPSE评价“最佳保障能力机场”。根据中国民航科学技术研究院关于《广东省机场管理集团2020年服务质量测评报告》显示，白云机场旅客满意度得分在同量级机场中排名第一。2021年9月17日，《中国质量》杂志社公布了中国质量创新与质量改进成果发表赛结果。白云机场《推送精准信息，追求卓越品质》项目在22个参赛项目中，荣获服务创新类最高级别“示范级”奖项。
未来，白云机场将进一步秉持“顾客至上，追求卓越”的理念，坚守“人民航空为人民”初心，切实满足人民群众的品质出行需求，提升人民群众航空出行的幸福感和获得感。积极弘扬白云机场人“自信、担当”的昂扬精神，紧随“数字化”转型浪潮，大力推动航班动态信息获取平台向便捷性、多样性、融合性转型，通过技术赋能、业态赋能、平台赋能，持续提升航班动态信息推送服务品质。不断推行“白云标准”，助力白云机场“秒”级运行，为实现白云机场建设世界一流航空枢纽的伟大目标，为促进民航服务品牌始终成为“中国服务”的标杆贡献更多“白云智慧”“白云方案”和“白云力量”。(《中国民航报》、 记者郭瑛 通讯员罗刚、朱琪)
