东航运控中心气象预报员刘雪静在工作中
飞行签派部签派席位的每位签派员也时时刻刻坚守着。签派员胡霖认为，作为放行航班的签派员，一定要从思想上深刻认识放行工作的极端重要性。严格按照手册要求放行，认真分析航行通告，确保航路正确，优化选择备降场，计算出合适且充足的燃油，为机组做好航班讲解工作……这些细致入微的工作虽然平凡，但却是确保每个航班绝对安全的关键。
“真情满满”的地服人：以真心换旅客安心，我们准备好了！
国庆黄金周来临，东航地服部做了许多准备工作，更好地服务旅客平安出行。
根据国庆期间航班整体情况，地服部提前做好柜台资源与人员配备安排，确保高峰时段柜台开放充足。通过全流程“无纸化”、多点位“一站式”服务、专属礼遇、安检内票务柜台服务等智慧化出行服务举措，更好地满足旅客出行需求。
东航地服部虹桥旅客服务中心国内离港一分部副经理钱赟说：“今年已经是我参与的第16个国庆黄金周保障，在岗位上庆国庆也是一份光荣。”地服部行李服务中心浦东国际行李查询室主任曹朱来则说：“国庆期间，我的工作是带队开展集中保障高风险航班运行工作，细致做好服务接触点的消杀工作。”他还对服务流程进行了优化，尽量减少旅客在柜台的等候时间，“虽然人与人的距离远了，但心与心的距离不曾远。”
东航地服部钱赟在候机楼服务旅客（东航供图）
“十一黄金周，我们准备好了！”这不仅仅是一句来自一线东航人的口号，更是对保障旅客出行、航班安全的责任诠释。在起落安妥背后，成千上万东航人正在坚守。（东航供稿）
