南方航空
一、适用客票
2021年7月6日（含）前购买、行程涉及芒市航线的南航航班及使用CZ航班号的代码共享航班、且旅行日期为2021年7月4日（含）至2021年7月19日（含）的784开头客票。
二、变更及退票规则
（一）变更
自2021年7月6日（含）起，在客票有效期内首次提出改期申请，变更至2021年7月31日（含）前的南航实际承运航班：
1．在航班起飞前申请变更，免收变更费及同物理舱位票价价差。
2．在航班起飞后申请变更，免收变更费，需收取舱位票价价差。
申请变更至2021年8月1日（含）后的航班，按原客票使用条件办理。
（二）退票
自2021年7月6日（含）起申请退票：
1．在航班起飞前取消座位，可在客票有效期内回原出票地、渠道或联系南航免费办理退票手续。
2．航班起飞后提出退票申请，按原客票使用条件办理。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票申请，按原客票使用条件办理。
三、本通知自2021年7月6日起生效。
符合本通知适用范围但在2021年7月4日（含）-2021年7月6日（含）已办理退改且收取了手续费的，可在原办理渠道申请补退已收手续费。
四、其它事项，按原客票使用条件办理。
为了顺利地办理免费退票，请您务必在航班起飞前致电南航客服取消定座。南航提醒您在出行前务必及时了解始发地和目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。
瑞丽航空
一、适用范围
（一）适用出票日期
2021年7月5日08:00（含）前。
（二）适用航班日期
2021年7月4日（含）至2021年7月19日（含）。
（三）适用航线
瑞丽航空实际承运的芒市进出港、联程国内航班。
二、非自愿变更、退票规定
（一）非自愿变更
在客票有效期内，旅客可在航班起飞前至原出票地免费办理一次非自愿变更航班日期，变更至航班日期前后7天（含）内的航班，免收变更手续费。再次变更或变更至航班日期前后7天以外的航班，以及未在航班起飞前申请的客票，需依据原客票使用条件办理，收取相应手续费。
（二）非自愿退票
在客票有效期内，且在航班起飞前已取消订座的机票，旅客可至原出票地办理非自愿退票，免收退票手续费。已办理过变更的客票或未在航班起飞前未取消订座的客票，需按客票使用条件办理，收取相应手续费。
（三）不允许变更航程、承运人。
如变更航程或承运人，需原客票办理退票后另购新票。
（四）在7月4日00:00-16:00间已办理自愿退票、自愿变更业务的旅客，可至原出票地申请补退；除上述时间段外，已办理自愿退票、自愿变更业务的客票，不再补退已收取的相关费用。
（五）网站购票的旅客应提交“非自愿变更、退票”。
（六）航班起飞时间在7月4日16:00前的旅客无需受“在航班起飞前提交申请或取消订座”条件的限制。
（七）代码共享航班需至出票方办理相关手续。
（八）已通过瑞丽航空B2C、B2B网站提交非自愿变更或退票被拒的旅客，若客票条件符合本文件规定，可再次提交，按本规定审核。
（九）本文件下发前已通过瑞丽航空B2C、B2B网站提交非自愿变更或退票申请的符合条件旅客，可按本规定办理。
（十）航班起飞日期间隔不超过15天（含）且均为瑞丽航实际承运的联程及来回程航班，其中一段符合本文免费退改的适用条件，其他航段同时办理退票或变更，可按本文规定免费办理。
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请拨打瑞丽航空客服热线
0871-952801
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