面对突出其来的新冠肺炎疫情，2020年南航累计投入1.8万个航班，运送医护人员2.5万人次、抗疫物资2.9万吨，接回海外同胞2.4万人次。南航通过严格的防控措施，确保了所有国际国内航班旅客在乘机过程中“零感染”，全体员工在工作岗位上“零感染”，获评AirlineRatings.com“七星安全评级”和“COVID-19防疫七星航空公司”。
为践行绿色可持续发展理念，南航于2019年启动“绿色飞行”项目，成为全球首家推出“绿色飞行”按需用餐服务的航空公司，并于今年4月22日，正式宣布升级“绿色飞行”责任品牌，在业内率先推出“绿色全旅程”服务，倡议旅客低碳简约出行。截至2021年5月31日，南航已累计节约餐食超过300万份。
2021年1月，南航“绿色飞行”获“金钥匙——面向SDG的中国行动”冠军奖，成为民航业唯一进入冠军赛并获得最高荣誉的单位。
下一步，南航集团将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照党中央、国务院关于品牌发展的决策部署，坚持高质量发展总体思路，实施好品牌经营战略，进一步加强品牌建设，为旅客提供更顺畅、舒适和美好的出行体验。
