在2020-21财年，dnata的运营成本下降了48%，为74亿迪拉姆（约合20亿美元），这与其全球范围内机场运营、航食和旅行部门业务的减少相一致。
dnata公司的现金余额为47亿迪拉姆（约合13亿美元），下降了12%。其用于融资活动的现金（主要支付贷款和租金）达5.48亿迪拉姆（约合1.49亿美元），而在基本投资活动中的现金使用达1.49亿迪拉姆（约合4100万美元）。尽管收入急剧下降，而且旅行部门退款数额巨大，dnata在2020-21财年的经营活动中仍产生了1000万迪拉姆（约合300万美元）的正经营性现金流。
dnata公司在阿拉伯联合酋长国的机场运营业务收入（包括地面保障和货物处理）下降至17亿迪拉姆（约合4.55亿美元）。
本财年，dnata公司在阿拉伯联合酋长国保障的飞机起降数量下降了59%，为78，000架次。这是由于作为阿拉伯联合酋长国遏制新冠疫情的部分举措，2020年3月起迪拜国际机场（DXB）和阿尔马克托姆国际机场(DWC)暂停运营了定期客运航班。dnata的货物处理量下降了18%，为575，000吨，这主要是受到全年航空货运市场整体可用运力下降的影响。
dnata公司的国际机场运营部门收入下降43%，至23亿迪拉姆（约合6.17亿美元），显示全球疫情对于市场的广泛影响。国际机场运营部门仍是dnata收入贡献最大的业务部门。
由于业务量减少，dnata国际机场运营部保障的UAE境外飞机起落架次减少了57%，达到211，000架次。而由于许多市场的航空货运需求仍然强劲，货运量仅微降了5%达到210万吨。
在2020-21财年，dnata公司继续增强其国际业务覆盖范围和能力。在新加坡和澳大利亚，dnata公司引进了高科技冷藏车，以提高其处理药物和易腐货品的能力；在意大利，其子公司Airport Handling SpA与Beta Trans合作，为米兰马尔彭萨机场（Milan Malpensa Airport）的客户提供全面的货运服务；在印度尼西亚，dnata公司通过与PT UNEX Rajawali Indonesia（UNEX）建立合作而进入该市场，双方将在地面保障设施、设备和培训方面联合投资。
dnata公司在2020-21财年持续拓展新客户。值得注意的是，在澳大利亚，dnata公司开始为澳航（Qantas）在大部分主要机场提供地面服务；其在加拿大的合资公司GTA dnata获得了温哥华国际机场（Vancouver International Airport）机坪、乘客和货物仓储服务的五年期地面服务许可证。
2020-21财年，dnata公司在美国纽约约翰·肯尼迪国际机场（JFK）实现了首次客机的绿色地面操作，这得益于公司此前对于零排放和电动机坪地面支持设备的投资。其机场服务品牌marhaba在迪拜国际机场开设了一个扩大并翻新的休息室，并在马尼拉的尼诺伊·阿基诺国际机场（Ninoy Aquino International Airport）开设了一个新的休息室，扩大了其国际网络。
dnata公司的航空餐食业务为dnata贡献了10亿迪拉姆（约合2.85亿美元）的收入，显著下降68%。航空餐食业务部为航空公司客户提供了超过1690万份机上餐食，大幅下降了82%，这主要是由于新冠疫情带来的全年影响，其中包括dnata两年前在澳大利亚收购的设施关闭了近12个月。
这一财年中，dnata航空餐食部门调整了其产品和服务以满足新的客户要求，包括为隔离设施提供膳食。它还与澳大利亚、爱尔兰、意大利和英国当地的组织合作，对有需要的社区提供支持。
dnata航空餐食部门为未来发展进行关键投资，在都柏林揭幕了第二个设施先进的航食中心，引进了新的生物消化器以减少整个运营过程中的食物浪费，并在新加坡的设施中使用太阳能电池板，作为其减少环境足迹承诺的一部分。
dnata旅行服务部门的收入下降了96%，至1.30亿迪拉姆（约合3500万美元）。所售旅行服务的基本交易总价值（TTV）下降98%至2.29亿迪拉姆（约合6200万美元）。若不计算受新冠疫情影响取消预订的影响，dnata旅行服务部门的收入下降了89%，至2.94亿迪拉姆；所售旅行服务的基本交易总价值（TTV）下降83%至17亿迪拉姆。
dnata的旅行服务部门受到所有市场商务、休闲旅行需求疲软的影响。在全球旅行环境快速变化和极具挑战的一年中，dnata旅行服务部门致力于为旅客提供支持和产生价值的举措。dnata通过其所有旅行品牌业务处理客户退款、安排重新预订等事宜，并提供最新的旅行资讯，以恢复旅客的信心。
dnata旅行集团持续抓住业务增长机会。在这一财年中，该公司为英国伦敦城市机场（London City Airport）提供了在线预订服务，并通过与OUA Travel的合作扩大了其在阿曼的影响力，从而使阿曼的业务代理能够向他们的客户推广和销售屡获金奖的各种旅游产品。
在阿拉伯联合酋长国和海合会(GCC)地区，dnata的旅行服务业务保持稳定。dnata公司利用其已经建立的国际市场地位和迪拜重新开放国际旅行这一契机来宣传阿拉伯联合酋长国，其位于阿联酋的旅行运营部门阿拉伯游踪（Arabian Adventures）也开始提供新的体验。
