可能有些旅客是通过航空销售代理人购买的机票。根据《航班正常管理规定》的相关规定，航空销售代理人应当将承运人通告的航班出港延误或者其他的信息及时通报给旅客。
此外，相关各单位也应当加强协调、及时沟通，确保对外发布的航班信息真实一致。另外，如果旅客对服务单位提供航班延误原因或信息的真实性有异议，依照《航班正常管理规定》，旅客可在旅行结束后向民航局确认。
遇到航班延误，旅客应该怎么办？
刁伟民：实事求是地讲，这两年我国民航业的发展特别迅速，航班量增长很快，那么相应地，对航空公司机场空管的保障能力提出了非常大挑战。由于我们的保障能力有一些不足，在一定程度上影响了航班正常率和服务质量。
航班延误或取消后，旅客最关心如何去维护自己的合法权益，我觉得在一个法制比较完善的国家里，应当是依法合规理性维权，而不是单方面地通过大闹大赔、小闹小赔、不闹不赔这样一个错误理念去维护权益。通过正常理性维权渠道，不仅可以使纠纷得到迅速解决，而且还可以提升我们民航的服务质量，也有助于旅客合法权益的维护和航空秩序的正常运转。
比起航空服务，航空安全更重要。航空公司在决定一个航班是不是能正常起飞的时候，首先要把安全放在第一位。有的旅客可能只是单方面看到，比如说从北京飞广州，明明北京和广州两地机场天气都是好的，为什么航班不能正常起飞？其实他并不清楚，当时北京广州的航线航路上，可能有一些地方的天气状况是不适宜飞行的，如果非要起飞的话，这样很容易出现安全问题。
航空公司首先要考虑航路是否适合飞行，在确保飞行安全情况下，来保障航班的正常出行。那么对于这一点来讲，我也提醒大家，希望大家能够依法合规理性维权，来维护我们消费者的合法权益和正常的航空运输秩序。
