“前程万里”产品暂未开通付费升舱功能，故不支持积分/现金升舱。
持有人在订座换票时可直接兑换不同舱等（包括经济舱、超级经济舱、公务舱、豪华公务舱、头等舱），里程与舱等扣减对应关系请参照Q1回答中的例子。
五、产品可以携带儿童吗？
每个产品可以固定一名2至16周岁（绑定和乘机时的年龄）的少年儿童在同行时使用等额产品里程进行订座换票；固定同行人后，不可替换。
例如：如果有2个宝宝的家庭，建议父母各买1款产品。
六、产品的有效期如何计算？
1. “前程万里”产品自乘机人首次订座兑票之日起一个自然年内有效。
例如：东东于2021年6月6日首次使用某个“前程万里”D14产品（产品编号781）订座换票，该产品有效期即为2021年6月6日至2022年6月6日。
2. 在前序产品有效期内启用第二个产品，连续产品合计有效期两年，三个及以上连续有效期最晚可至2023年12月31日。
例如：东东购买了另一个“前程万里”D30产品（产品编号955），并于2021年8月18日启用产品，则该产品及此前启用的“产品编号781”产品有效期为2021年6月6日至2023年6月6日。以此类推，最晚可至2023年12月31日。
3. 非在产品有效期内新增启用的产品，不能计算连续有效。
例如：东东购买了另一个“前程万里”D30产品（产品编号955），并于2022年6月7日启用产品，则该产品有效期为2022年6月7日至2023年6月7日，此前启用的“产品编号781”产品过期。
4.持有人预订机票的航班起飞日期必须在所持产品的有效期内。
七、产品是否可享会员礼遇？
实际使用“前程万里”的会员可享常规会员礼遇，累计“东方万里行”会员定级里程、定级消费金额并发放会员积分，不累计会员定级次数，白金卡会员可享有国内免费升舱礼遇。
注意事项：会员积分参照新会员体系发放标准，以产品启用时的会员等级为依据发放；积分发放系数为：星级会员0.792，银卡会员1.056，金卡会员1.144，白金卡会员1.232
例如：星级会员购买D30产品（4666元/10000里程），会员礼遇预计按如下时间兑现：
1）定级消费金额：累计4666元（新会员系统上线后计入）
2）定级里程：计入10000里程（新会员系统上线后计入）
3）会员积分：按星级会员（系数0.792）*4666元计入（首次启用后7个工作日内）
八、儿童（2-16周岁）如何绑定及注意事项？
1、请在兑票的订单页面中绑定，新增乘机人，点击“下一步”，确认携带即可（参见下图）
2、1名成人最多可绑定1名儿童（2-16周岁）；1名儿童（2-16周岁）可被多名成人绑定；儿童（2-16周岁）出行时须与被绑定成人同时出行。
九、航班变动时如何处理？
当航班延误或取消，享受不正常航班保障服务，或可通过东航APP渠道提出全退申请。
十、取消订座手续费如何计算？
1. 在原订航班所用规格产品的有效订座最晚时限内（通用规格D00产品不得晚于航班起飞前3个自然日），可以免费取消订座。
2. 晚于产品有效订座最晚时限取消订座，需根据取消时间早晚扣减一定的里程， 余额返还原产品。
例如：东东使用D30规格产品，于2021年6月1日兑换2021年7月20日上海-北京航段，扣减里程数1088，于2021年7月16日提交取消订座，订座取消费率为52%（订座取消费率以实际公布为准）返还的里程为1088-1088*52%=522里程（四舍五入取整）。
十一、企事业单位如何购买？
在主产品页面，点击底部“企事业单位购买”按钮，进入页面填写“单位名称”等企业信息，在付款页面时，选择“企业付款”，输入接收邮箱；
收到由ceairpay@ceair.com发送的线上付款地址，付款账号企业名称须与企事业单位名称一致。
十二、发票和行程单如何开具？
1. 个人购买并使用产品兑换机票后可通过东航APP开具电子发票，个人发票抬头为乘机人本人。
2. 企事业单位可在使用产品订座兑票后通过东航APP开具电子发票，可开具企业发票。
3. 兑换的机票可开具行程单，行程单票面价格为0元，仅含兑票时支付的税费，行程单获取流程同正常机票行程单获取流程。
