问雪宁：守护飞机核心的专家
2020年是问雪宁加入空客天津的第十年。和所有人一样，她也经历了不平凡的一年。
问雪宁于2010年加入空中客车（天津）总装有限公司，主要负责发动机相关业务以及发动机供应商的管理。2018年，她来到空中客车天津飞机交付中心，开始担任发动机交付质量经理。作为一架飞机最核心的部件之一，她需要协调和处理所有与发动机相关的工作，守护发动机从运抵总装线直到顺利交付客户中的所有环节。
疫情在全球范围内的肆虐打乱了飞机的交付安排，也对问雪宁的工作带来了挑战。提起过去一年的工作与往年相比最大的不同，问雪宁坦言：“因为疫情的原因，上半年我们在天津向客户交付的飞机非常少。随着疫情逐渐得到控制，下半年开始，越来越多的客户开始在天津接收飞机。交付中心的办公室里常常人满为患，忙碌程度可想而知。这也为我的工作带来了不小的挑战。”凭借着多年来在发动机领域以及供应链管理上的丰富经验，问雪宁有条不紊的处理着工作量增加的局面，保证客户能够按时保质地接收他们的新飞机。
疫情期间，空中客车也探索出飞机灵活交付的新方式，即在空中客车位于法国图卢兹和德国汉堡的飞机总装线完成总装的飞机，可以由航空公司接机人员远程完成总装线检查，并在试飞线完成部分试飞检查后，由空中客车的试飞机组将飞机调机至空中客车天津交付中心，在本地完成包括验收试飞在内的客户接收工作。
中国国际航空接机团队在德国汉堡进行新飞机接收工作（图片由国航提供）
对问雪宁来说，新的交付方式也带来了新的问题。由于问雪宁和团队成员并未参与这些飞机在欧洲进行总装和试飞等前期工作，她需要花更多时间与欧洲同事进行对接，充分了解每架飞机在欧洲时的情况。“因为它（从欧洲调机来到天津的飞机）不是我手把手带起来的孩子，每次飞机过来前我们都要仔细检查相关文件记录，看一下空客在那边做了什么工作，客户对哪些问题有疑问，跟欧洲的的同事积极保持电话、视频联系，准备一些客户可能比较关注的问题。”问雪宁表示。
而对接的过程也并非一帆风顺，由于疫情原因，欧洲同事大多采用了居家办公和公司办公结合的工作方式，平时常驻在天津的发动机供应商代表也因为疫情的原因回到了欧洲，这为双方的联系造成了一定困难。在问雪宁与欧洲同事的通力协作下，他们逐渐摸索出了一套高效的工作方式。“得益于总部的大力支持，随着工作量的逐渐增加，总部在欧洲专门安排了一位同事，为在天津交付的所有飞机提供支持。”有了专人帮忙协调，问雪宁觉得背后有了坚强的支柱。
回顾过去的一年，克服困难、战胜挑战让问雪宁觉得格外有成就感。“虽然过去一年对整个民航业来说都是艰难的一年，但在我们与团队以及航空公司客户的共同努力下，我们战胜了困难，赢得了挑战。”
随着团队新成员的就位，不久后，空客天津即将迎来在这里交付客户的首架A350飞机。问雪宁和同事们正在积极准备着前期的相关工作。面对新的机型和新的挑战，问雪宁充满期待。
四川航空乘务长鲁霏霏在客舱中进行飞机消毒工作（图片由受访者提供）
“如果有机会，我们接机团队所有人都希望整组一起再去汉堡接飞机！”
鲁霏霏是四川航空客舱部的一名乘务长，飞行经历已有十年。2020年11月，她与来自公司飞行、乘务、机务等部门的多位同事共同前往位于德国汉堡的空客交付中心，将川航的全新空客A321neo飞机接回成都。接到公司安排的前往汉堡接机的任务后，鲁霏霏对于国外的疫情感到一丝担忧。不过作为具有责任感和使命感的优秀乘务员，她欣然接受了这个光荣而具有挑战性的任务。
11月15日，四川航空的接机团队由成都出发前往汉堡。由于国内没有直飞汉堡的普通航班，经国外其他城市转机又面临着更高的疫情风险，空客为接机团队安排了从成都直接飞往汉堡的公务包机，减少暴露风险。鲁霏霏说，到达汉堡后她的第一感觉是萧条，整个机场都没见到几名工作人员，又恰逢深秋时节，环境更是增添了孤独感。
而到达空客汉堡交付中心之后，鲁霏霏表示在空客的工作环境给了她一些宽慰。她说：“在交付中心，空中客车为我们接机团队安排了专供我们使用的独立办公室，并准备了充足的防护用品。而交付中心的工作人员也给予了我们充分的空间，在需要进入办公室前主动询问，保持社交距离。” 接机团队在汉堡期间由专门指派的车辆负责全程交通出行。此外，在交付中心餐厅用餐时，工作人员主动向接机团队介绍每一种餐食并解释制作方法，让他们对于餐食的安全放心。
接机团队的成员都是来自川航各部门具有丰富工作经验的骨干，业务分工明确，各自独当一面。鲁霏霏在接机团队中负责客舱部分设备的检查验收，在她与空客交付中心工作人员的紧密合作下，客舱设备顺利完成交付验收。
四川航空乘务长鲁霏霏与接机团队合影（图片由受访者提供）
鲁霏霏说，尽管这是她第一次来到空客汉堡交付中心接飞机，但空客的悉心安排、工作人员的友善而专业的工作、以及川航接机团队成员之间的互相支持帮助和周到的关怀让她在异国他乡感受到了归属感，也让她感到了一份安心。
11月22日，在顺利完成了全部交接手续后，鲁霏霏与团队其他人一起执飞这架新飞机安全地回到了成都。
经历了整个接机过程，鲁霏霏说她的心情由出发时的担心忧虑，转变为了回到成都时的安心与自豪。当被问及如果有机会是否愿意再去汉堡接飞机时，鲁霏霏说包括她在内的接机团队所有成员都觉得这次接机经历特别有意义，也是他们记忆最深刻、最感动、最开心的接机旅程，希望有机会能够整组人一起再去接飞机。
“希望疫情尽快结束，所有人都能恢复以往的美好生活，并祝愿航空业越来越好！”鲁霏霏说道。
今年国际妇女节的主题是“勇于挑战”，空中客车向每一位在疫情期间勇于挑战，并做出卓越贡献的女性致敬！
