十三、我只有国外手机号，登录小程序填写手机号后始终无法收到验证码怎么办？
如使用国外手机号登录，请务必按照规范格式输入号码，以号码为069183007的黑山手机为例，请输入+38269183007。请注意：在国家代码382与手机号码间不要加入0等在当地拨打时需加入的数字。由于不同国家情况不同，可向当地电讯公司咨询号码构成规范。由于跨国发送短信涉及多家电信运营商，如确因各种技术原因无法收到验证码，请尝试绑定中国手机号码。所绑定的手机号仅为接收验证码和紧急联络时使用，可使用父母或近亲友的中国手机号并及时请对方告知接收到的验证码。输入中国手机号时无需输入国家代码86。
十四、需要上传新的检测证明，如何进行“重新申报”操作？
上传检测证明后，如发现因操作失误或其他原因需上传新的检测证明，可随时登录小程序，点击“重新申报”，并按提示操作。选择重新申报后，系统将自动撤销已提交待复核的申请，取消已获得的“HS”绿码。“重新申报”操作最多可进行两次。完成重新申报后，使领馆会根据您最新申报情况进行复核，复核顺序由系统自动生成，无正当理由“重新申报”会影响审核进度，请谨慎操作。
十五、我通过防疫健康码国际版小程序进行申报时，误选了检测结果为阳性，无法获得“HS”绿码，怎么办？
申报时，请您务必认真、仔细、准确填写，并在提交前认真核对。如果误填检测结果为阳性，您的健康码将显示为红色。您可以再次进入防疫健康码国际版小程序对误填内容进行更正，并上传正确的检测证明，等待中国使领馆复核。
十六、我通过防疫健康码国际版小程序完成申报之后，发现姓名或护照号码填写错误，该怎么办？
如您登记的姓名或护照号码有误，有关中国使领馆将无法复核通过您提交的“HS”绿码申请。为避免误填导致出现相关问题，影响回国行程，申报时请务必准确如实填写姓名、护照号码等相关信息，并在提交前认真检查核对，确认无误后再进行下步操作。
十七、我进行了核酸和血清IgM抗体两项采样和检测，检测证明显示的结果为假阴性或不确定，我能否申领“HS”绿码？
根据有关中国使领馆通知，搭乘航班来华的中、外籍乘客，须凭新冠病毒核酸和血清IgM抗体检测阴性证明乘机。如您任一项检测结果为假阴性或不确定，说明您不符合乘机条件，不能凭该检测证明申领乘机所需的“HS”绿码。
十八、因航班改期，我所持有的“HS”绿码在登机前失效，该怎么办？
您须于登机前48小时内重新完成核酸和血清IgM抗体两项采样和检测，并通过防疫健康码国际版小程序上传新的检测阴性证明，经有关中国使领馆复核通过后，持新的“HS”绿码登机。
十九、我持中国护照，家人持外国护照，我家人可否通过健康码国际版小程序上传核酸检测和血清IgM抗体检测阴性证明？
外国公民不能通过防疫健康码国际版小程序提交检测阴性证明。根据有关中国使领馆通知要求，搭乘航班来华的外国公民，应向有关中国使领馆申办健康状况声明书二维码。因此，请您和家人通过中国使领馆网站查询相关通知，了解健康状况声明书二维码办理程序。
二十、我要搭乘航班经第三国中转回国，如果因无法在当地做核酸和血清IgM抗体检测而被拒绝登机，中国使领馆能否协助我登机？
当地中国使领馆无法协助您登机。请您谨慎选择中转乘机回国路线，提前了解拟中转国家入境规定，以及中转地涉及核酸和血清IgM抗体检测的相关要求。请您切勿抱侥幸心理试图“闯关”，以免发生在中转地无法入境或检测、无法获得“HS”绿码等情况，造成在中转地乘机受阻或滞留等后果。
二十一、航空公司在哪个环节查验“HS”绿码？
航空公司将在您办理值机手续或登机时查验“HS”绿码。
二十二、“HS”绿码上显示的有效期为北京时间，如何确定该码在登机时是否仍有效？
“HS”绿码有效期显示的是北京时间，是根据北京与检测地之间的时差换算而成。请根据乘机地与北京之间的时差，计算判断您的“HS”绿码在登机时是否仍有效。
为方便掌握，“HS”绿码上方以倒计时方式显示该码剩余有效时间，您也可据此判断登机时您的“HS”绿码是否仍有效。
二十三、在赴华前做完核酸和血清IgM抗体检测，入境后是否仍需隔离？
答：核酸和血清IgM抗体检测是登机要求。关于抵达中国后的隔离政策，请向入境城市的地方政府咨询，具体可查阅相关地方政府网站。
