弘扬特区精神 创新服务举措
2020年是深圳经济特区建立40周年。作为诞生、发展于经济特区的航空公司，深航秉承“敢闯敢试、敢为人先、大胆创新”的特区精神，为提升服务标准，积极推出一系列创新服务，在细节处保障旅客的便捷出行，为旅客打造美好出行体验，将“任何时候，自然体贴”的服务理念深入到广大旅客心中。
积极的创新服务意识，让深航在2020年荣获“IATA2019年度场外值机最佳实践航司及最佳创新航空公司奖”，凭借在服务贸易领域的贡献，深航同时也荣获“深圳市服务贸易40企”称号。
深航12月正式推出“安检内线上改签”服务，成为全国首家实现安检内线上改签的航空公司。此外，为提升无纸化出行便捷程度，深航已全渠道上线了电子登机牌功能。同时，为提高值机手续办理效率，提升服务品质，深航还推出了“全自助托运行李”、“自动选座值机”、“一站式改签”、“逾重行李线上交费”等服务。一系列智能化的创新服务，为旅客提供了舒适、便捷的乘机体验，获得旅客的认可。
在疫情常态化的趋势下，未来深航也将继续携手行业内专业人士，在严控防疫的同时持续推进候机楼服务自助化和线上化，高标准、高质量、高水平地为广大旅客服务，提升旅客出行体验。
为谋划“十四五”良好开局，深航将紧跟规划政策导向，牢牢把握粤港澳大湾区、深圳先行示范区建设和实施综合改革试点重大历史机遇，充分抓住地域性发展优势，加大机队建设，推动航线发展，建构起深圳与世界沟通的空中桥梁。深航将始终绷紧疫情防控这根弦，毫不放松做好疫情防控各项工作，将始终坚持以饱满的热情和务实的作风，为旅客提供更安全、优质的飞行保障服务。（通讯员朱瑞鋆）
