由东航客舱部团干部执行的“徐州—武汉”包机上，乘务员开展客舱服务。吴骁周摄
在抗疫任务中，东航写下了中国民航的许多个 “第一”，从保障中国民航单日规模最大的抗疫运输，到承运上海市规模最大的援鄂医疗队，从接回上海最后一批驰援武汉的医护人员，到远赴罗马护航首个我国支援海外抗疫专家组，其中满是东航客舱人的身影。截至九月中旬，东航客舱部已保障各类防疫包机任务1982架次，东航客舱的34个党组织、近700名党员和更多干部职工，纷纷写下请战书，请缨逆行。
他们，有人曾被叫停包机保障，也有人说逆行是“幸运”
“你不准飞这个航班！另外换人！你回家！马上！”2月4日，一位东航客舱部报名参加“新加坡-武汉”接运同胞包机的党员空乘，被单位领导“恶狠狠”地如是叫停。
航班出发准备时，东航客舱服务部总经理钟雯等负责人一边给大家鼓劲，一边再三叮嘱团队做好防护。进一步细化安排的过程中，东航客舱部梳理出了一项值得注意的情况：执飞乘务组须全程穿戴防护服，预计有十多个小时不能饮食、不能去洗手间。获悉情况，客舱部副总经理尚珺立即在包机乘务工作微信群发出消息：“男同事不必回。女同事有没有哪位在生理期？请报告！”询问之下，果然有位如此的乘务员，她被通知立即折回，也就有了上述一幕。
在疫情的严峻考验中，做好防护就是助力抗疫；逆行的空乘是最勇敢的战士，也必须得到最精心的关爱和守护。这是东航客舱部在抗疫工作中不变的准则，也正是源于这样的守护，乘务员们方能充满信心地担起抗疫运输的客舱服务担子。
方璇与徐彦峰师徒俩一同在客舱口迎接医疗队员。东航供图
执行抗疫包机的日子里，东航客舱部运行管理中心及时调整客舱排班规则，迅速启动运行保障联动方案，为逆行任务的乘务运行当好“中枢神经”。东航客舱部业务管理部全天候给予一线防疫指导，制定乘务员个人防护、机上服务流程调整等标准。东航客舱部保卫部则在乘务员身后，为他们打理好每一次逆行归来、集中隔离时的衣食住行，让他们体验到“隔离不隔爱”。
东航乘务员为隔离的伙伴送上”等你归队“的鼓励和问候。东航供图
有了这样的激励与关爱，也就有了东航客舱团队在大疫面前的凝聚力。
逆行武汉是一次严峻的考验，而东航客舱人说，这也是一种“幸运”。瞒着家人报名参加“蓝天党小组防疫先锋”乘务组、执行东航首班接运海外武汉旅客回家包机的乘务一部高级客舱经理张春峰说：“国家召唤时，我经受了锤炼和考验、做出自己的贡献、成长了担当意识，这就是幸运！”包机上，他和乘务组同事穿着闷热的防护服，17小时未进食、12小时未喝水上洗手间，最终把147名湖北旅客接回了家。在报名保障包机的同时，张春峰也向组织递交了入党申请书。
和张春峰一样，在这场大考中，东航客舱的许许多多年轻人，为团队所鼓舞、为前辈所激励，冲到了最前线。
MU7874“扬州-武汉”包机上，客舱经理方璇和新乘弟子徐彦峰并肩逆行。2004年，当时还是小旅客的徐彦峰坐上了方璇执行的航班，被她的服务打动，种下“飞往蓝天，温暖他人”的梦想种子；15年后，方璇成长为“全国技术能手”获得者、东航客舱劳模导师，徐彦峰也在2019年走出校园时，脱颖而出成为东航乘务员，并成为方璇的带教徒弟，写下“长大后，我就成了你”的佳话。疫情爆发后，同为党员的师徒俩都请战报名，师徒奇缘故事，有了“我们一起逆行”的续篇。
东航客舱部乘务四部的“95后”年轻乘务员张语桐不仅执行了医疗队包机，还利用隔离时间，拿出自己所长，创作了防疫知识竹板书、方便传唱，并创作歌曲《战疫先锋东航人》。她也因为疫情考验之下的出色表现，而光荣地加入了李文丽劳模工作室，被全国劳模李文丽收为徒弟。
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