东航提醒广大旅客，请及时关注东航官网、东航APP等发布的航班运行信息，或拨打东方航空服务热线95530咨询相关情况，提前预留充足时间前往机场，并按照各地要求做好个人防护和防疫登记，确保顺利成行。在大兴机场公共交通方面，旅客可乘坐京雄城际铁路、北京大兴国际机场线等轨道交通从北京西站、草桥站到达大兴机场，全程用时约为20分钟；或选择乘坐机场大巴，从大兴机场往返北京市区和天津、保定、廊坊、唐山等周边城市。
针对航班转场期间可能导致旅客走错机场等情况，东航准备了充分的应急预案，确保旅客能够顺利成行。据了解，在2020年8月24日至2020年10月23日期间，只要是乘坐东航、上航航班的旅客，如在北京因错走机场发生误机，都可以在东航北京首都国际机场机票服务柜台或东航北京大兴国际机场机票服务柜台办理免费改签，或按照规定办理退票。
（具体航班时刻以航班实际运营为准）
