“我们的智能机位分配系统，每年可以让数百万旅客不用再乘摆渡车。”据深圳机场相关负责人介绍，借助深圳的科技优势，深圳机场携手华为在行业率先实施数字化转型，规划建设了近100个智慧化项目，其中包括在全国率先推出智能机位分配、智能安检通道等项目，并全面推行旅客全流程“一证通关”、“自助值机”等服务，逐步形成了机场安全“一张网”、运行“一张图”、服务“一条线”新模式，实现运行更顺畅、安全更可靠、服务更便捷、发展更有质。
“深圳机场航班不仅选择越来越丰富，而且越来越准时。”航班正点不仅是旅客真切的体会，也充分展现了以深圳机场近年来以“智变”促“质变”的成效。数据显示，2019年深圳机场航班量同比增长4%，日均航班接近1100架次，几乎每1分钟就有一个航班起降。虽然运行越来越繁忙，但深圳机场通过智慧化手段和精细化管理，实现了整体运行提质增效。全年平均航班放行正常率接近88%，创下新高，出港航班正点率在全球大型机场排名第六。截至今年6月，深圳机场已实现连续22个月航班放行正常率超80%，达到历史最优。
发展品质之变更体现在坚持旅客视角、用心打造服务精品。针对社会广泛关注的机场餐饮价格问题，深圳机场在国内率先全面实现商业“同城同质同价”，在行业树立了标杆，展现了特区机场先行示范的担当。旅客的口碑是对机场服务品质的最好评价，截至今年，深圳机场已连续四年获得CAPSE（民航服务测评）最佳机场，并连续多年被评为“深圳市顾客满意明星单位”“深圳市优质服务示范单位”。（中国民航网 通讯员石道雄、叶丹、王钟雪）
