复工潮流袭来之时，我们是再次摆正复工复产摆渡人的姿态，自2月17日，先后保障300余名务工人员从芒市返回泉州。同时，为确保务工人员返岗流程安全、顺畅、高效，推出包机、包座定制服务，并针对复工企业给予票价优惠。
自疫情发生以来，景成集团副董事长、瑞丽航空董事长马占炜的日程也进入非常战“疫”时间。他先后深入一线，视察运行及防控情况，把旅客和员工的生命安全放在第一位。他要求瑞丽航空全员对疫情防控相关物资采取专人把控、统一申领、统一发放、废弃物资集中回收的管控机制，设立体温检测、扫码门禁。
不仅如此，瑞丽航空还在3月18日当天，第110个“三八”国际妇女节，开展了“口罩下盛开的美丽”客舱活动，为当日乘机的所有女士送上节日问候与鲜花；同时，瑞丽航空党委对广大党员干部舍小家保大家、冲锋在民航前线表率作用感到慰藉，特协调购进200瓶免洗手消毒液对全公司进行发放，发放生鲜蔬菜和鲜花，让员工享受半价用餐等，为抗疫一线瑞丽航人解除后顾之忧。
3月14日在瑞丽航空的多个航班上举行了旅客满意度调查问卷活动，在客舱里向旅客征求意见和建议，旨在为广大旅客提供更加安全、舒适的服务与体验。
这场突如其来的新冠状肺炎疫情波及各行各业，无论是企业生存发展，还是消费者维权，都面临诸多新问题和新挑战。瑞丽航空希望通过打造多个和消费者沟通桥梁，倾听旅客消费者诉求，扎实做好疫情防控，着实提升服务质量，切实保障旅客权益，增进旅客对民航服务的满意度和获得感。
