1月28日，吉祥HO1340航班机组团队开展航前准备
民航延长免费退票政策时间。民航局要求，自2020年1月28日零时起，此前已购买机票且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请，各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客免费办理退票，不得收取任何费用。
武汉天河机场迎来全国各地援鄂医疗人员抵港高峰。1283名援鄂医疗人员分别乘坐9架包机，从兰州、南京、西宁、银川、乌鲁木齐、济南、上海、成都、杭州等地驰援武汉，同机抵达的还有6000余件、共50余吨医疗物资。
吉祥航空航班更改目的地送武汉旅客回家。吉祥航空日本大阪—上海浦东航班临时申请改降武汉，将94名武汉旅客直接送往家乡。
1月29日
1月29日，东航航班在马尼拉装载菲律宾华人华侨捐赠防疫物资。
民航局党组要求充分发挥基层党组织和党员在疫情防控阻击战中的作用。民航局党组印发通知，要求民航各级党组织和广大党员、干部深入学习贯彻习近平总书记重要指示精神和党中央决策部署，挺身而出、英勇奋斗、扎实工作，坚决打赢疫情防控阻击战。
1月30日
民航局做好充分准备最大限度减少春运返程高峰疫情通过航空器传播。在国家卫健委就疫情防控中的运输保障情况召开的新闻发布会上，民航局相关负责人表示，针对返程高峰，民航已做好充分准备，采取多种有效措施，最大限度减少春运返程高峰疫情通过航空器传播。飞机通风系统可有效降低病毒在机舱内扩散蔓延的可能性。
民航局印发通知，要求民航系统各单位切实保障疫情防控工作的资金需求，尤其是要重点保障防控一线的资金需要，为打赢疫情防控阻击战提供坚强有力的物质保障。
航旅纵横上线新型冠状病毒确诊患者同航班自动通知系统，帮助广大旅客及时、准确了解自己所乘坐航班的疫情动态。
1月31日
1月31日，湖北旅客搭乘MF8676曼谷—武汉航班回家
中国民航派包机接滞留海外的湖北籍公民回家。厦航两架包机先后从厦门起飞，分别前往泰国曼谷、马来西亚哥打基纳巴卢两地，接滞留海外的湖北籍公民回家。这是中国政府充分考虑到湖北特别是武汉中国公民在海外遇到的实际困难所采取的举措。民航局根据国家统一部署，组织协调航空公司执飞包机。此外，当天东航接回237名塞班岛滞留旅客，春秋航空派出包机赴日本接武汉旅客返乡。
东航把近25万件防护服从荷兰运抵上海。这是上海市委托的首批包机运输疫情防控物资。
2月1日
2月1日，金汇通航湖北分公司备勤直升机前往仙桃接收捐赠的医疗物资
湖北支线机场24小时保持适航状态。民航湖北监管局持续加大对宜昌、襄阳、十堰、恩施、神农架等支线机场疫情防控工作的督导力度，要求各支线机场全力做好机场疫情防控，在已取消所有客运航班的情况下，确保机场24小时保持适航状态。
湖北通航企业主动加入疫情保障工作，直升机空降武汉协和医院。金汇通航湖北分公司派出直升机前往仙桃，承运一批医疗物资空降武汉协和医院。此前，湖北14家通航企业向民航湖北监管局递交请战书，表示为疫情保障工作随时待命。
南航接回滞留泰国普吉岛的89名湖北籍同胞。南航集团向湖北省捐赠1000万元现金，同舟共济打赢疫情防控阻击战。
2月2日
2月2日“中国民航英雄机长”刘传健执飞川航包机
民航局安排包机运输医疗队驰援武汉。民航局组织协调东航、南航等5家航空公司安排10架包机紧急运输医疗队驰援武汉，沈阳、西安、重庆、成都等十地的新一批医疗小组抵达武汉。其中，川航包机由“中国民航英雄机长”刘传健执飞。
民航全力做好返程高峰期间疫情防控工作。民航局印发通知，要求民航各单位进一步做好民航防控应对准备，确保对所有进出港旅客开展体温监测，并做好统一填报旅客信息登记卡等工作。全国各机场严格监测进出港旅客体温，航站楼、客舱等全方位无死角做好通风、消毒工作，调整机上服务流程，确保旅客健康平安。
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