酷航风波引发了其他回国航班乘客的担忧。1月26日，有网友在微博上留言，即将搭乘27日的航班从新加坡回国，“现在都怕了。”
航司有告知义务，乘客有权索赔吗
对此，广东法制盛邦律师事务所的律师杨娟告诉南都记者，根据《消费者权益保护法》第八条规定的“消者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”，本案中机票是酷航与乘客达成的航空运输合同，出票时合同即生效，航司有告知乘客其所提供的航空服务的真实情况的义务。
杨娟表示，也就是说，飞机上有110名飞往武汉的乘客改签，酷航有义务告知其他乘客，因为该110名乘客有可能绝大部分是来自武汉疫区，极大地提高了机上其他乘客被感染病毒的可能性。如果酷航如实告知，其余的乘客有可能会选择改签或退票，而不是像这样，导致到达杭州后全体被隔离观察。对于该航班乘客是否有权向酷航索赔，杨娟认为，根据《消费者权益保护法》第四十条第三款，“消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿”之规定，其他乘客可以向酷航要求赔偿。
也有律师表示，从传染病防治法的角度，“每个公司和公民都有配合公共安全的义务，航司适当补偿是应该的，但不应该是索赔。”
采写：南都记者 黄驰波 诸未静
编辑：张亚莉
