在2019航空公司“金凤奖”评选中，南航获得最佳航空公司第一名。其中，在最佳票务服务奖、最佳客舱服务奖、最佳客舱环境奖的评选中，南航均获第一。在由中央广播电视总台举办的“2019中国品牌强国盛典”活动中，央视财经频道现场直播发布2019中国品牌强国盛典榜样100品牌，南航位列其中。
2019年12月18日，国际航空运输协会宣布，南航荣获国际航协行李追踪753号决议枢纽合规认证，标志着南航成为亚洲首家获得IATA行李全流程追踪枢纽合规认证的航空公司。
2019年7月25日，南航正式在广州始发的国内航班推出电子行李牌服务（刘艺/摄）
积极履行社会责任 助力打赢脱贫攻坚战
党的十九届四中全会《决定》指出，坚决打赢脱贫攻坚战，巩固脱贫攻坚成果，建立解决相对贫困的长效机制。南航集团积极响应党中央、国务院号召，自觉履行央企社会责任，把打赢脱贫攻坚战作为重大政治任务。南航集团自2003年起定点扶贫新疆和田地区皮山县和墨玉县，2014年起承担皮山县9个村的“访惠聚”驻村任务，同时，按照广东省委要求向肇庆市怀集县连麦镇文岗村派驻了扶贫工作队，南航10个分子公司也分别按照属地党委政府要求开展对口扶贫工作。2019年共派出挂职和驻村扶贫干部77名，投入扶贫资金超3500万元。
南航圆满实现2019安全年（罗广泰/摄）
此外，南航积极履行社会责任，至今已连续12年发布了12本社会责任报告，是中国民航业发布社会责任报告数量最多的企业。2019年8月29日，在国务院国资委举办的《中央企业社会责任蓝皮书（2019）》发布会暨中央企业社会责任报告集中发布仪式上，南航集团报送的“电子飞行包”阳光南航案例入选《企业社会责任基础教材》、“精准扶贫”社会责任案例入选《中央企业社会责任蓝皮书（2019）》。
