多措并举奉上“云南味”服务
航线越织越密，越飞越远，东航云南客舱的真情服务也一直贯穿飞行全程，并不断提升，飞向更高、更远的天空。
东航云南公司在云岭大地上已经“翱翔”30多年，很多云南旅客乘坐飞机的“初体验”就是在东航云南公司的航班上度过的。如果说刚开始坐飞机是令人激动的，那么空中乘务员提供的客舱服务无疑是最能让旅客留下深刻印象的。而在东航云南公司的空中乘务员中，不仅涌现出了一位位劳模，2014年，为了更好地传承和发扬劳模精神，东航云南公司成立了“金雯空中服务创新工作室”，致力于把服务打造成云南的一张“名片”。
作为旅客最为关注的机上餐食，云南元素便一直存在。“不尝过米线，就不算来过云南”。为了让赴滇游客提前感受云南风情，金雯工作室的成员结合云南特色，细心挑选，将傣味米干、云南凉米线带上了天空厨房；用云南火腿月饼、鲜花饼、蛋清饼代替寻常面包和蛋糕；把酸酸甜甜的猫哆哩放在餐盒里作为小惊喜；调制云南味的鲜花饮料和木瓜水；在国际远程航班上推出“轻食随享”服务……旅客们还未落地，却已在独具云南味道的东航特色餐饮文化里，用舌尖品尝了云南。
在东航云南公司客舱部，还有一个群体——少数民族乘务员，她们来自云南不同的少数民族。出生于德宏州盈江县的景颇族姑娘饶梓玉就是其中一员，她是东航云南公司招收的第一批少数民族乘务员。“因为东航云南公司招收少数民族乘务员的契机和平台，我从边疆的大山中走出来，带着景颇族山一样的豪情，火一般的热情，一路没有差错，稳健前行。我代表的是东航云南景颇族乘务员，所以对自己在服务上的要求更严格”。同样，傣族姑娘邵美玲坚持梦想经过第二次面试终于实现了空乘梦，作为少数民族乘务员，她拥有民族方言的优势，在执飞家乡的航班上，有时遇上老乡亲切地与她用傣语交谈，便会让老乡们觉得飞行之旅特别暖心。
这些奋斗在云南东航客舱一线的乘务员通过劳模的引领与创新，用云南味道、云南风情、云南智慧，以及云南乘务员的精神面貌、真情服务，为打造东航云南客舱部服务的“云南名片”继续贡献着自己的力量。
航线网络迎接未来机遇
1985年4月，是东航云南有限公司历史的开端。同年11月，公司引进的第一架波音737—300型飞机抵达昆明。从此，从大山走向全球，距离大大缩短。
2011年，东航在云南地区执飞航线113条。目前，东航执飞云南相关航线178条，其中国际航线36条，地区航线6条，国内航线136条；通航点共112个，其中国际28个，地区4个，国内80个。“东航自2017年5月26日首航昆明—澜沧、6月16日首航昆明—沧源、9月1日复航昆明—泸沽湖，实现了省内14座机场全覆盖”。在新增、加密省外航线的同时，东航云南公司也在大力拓展省内航线，为省内旅客出行搭建起快捷高效的空中通道。目前，省内航线网络已形成3个梯队发展格局，快线1条、准快线3条，每日3班~5班的航线5条，1班~2班的航线5条，开通省内经停昆明至省外航线共13条，省内直飞省外航线25条。
2019年，东航云南公司还全面贯彻落实东航“全网全通”（发力全网营销、实现高效全通）战略（营销成网、运行相通、服务相连、机制保障），充分发挥网络化、规模化优势，聚焦国际、优化国内，全力助推云南面向南亚、东南亚辐射中心建设和昆明机场国际航空枢纽建设。今年1月~8月，东航在昆明机场运送中转旅客达110.6万人次。大幅增长的枢纽中转机场旅客数量正说明，东航云南正在全力助推昆明机场大力度推进国际枢纽机场建设。为了保障跨越式发展，东航云南公司也在不断调整人员配置和提高公司运营保障能力。目前，东航云南公司拥有近700名飞行员，其中拥有高原、高高原丰富飞行经验的教员近120名，机长超过200名。
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