我们旅游行业是非常重服务的行业，需要大量的人服务大量的人。我举个不精确的例子，每年国内出行的十亿人，这十亿人是被一亿人服务的。如果用机器和人配合的方式，也许五千万人就可以了。
未来20年、30年是属于5G和人工智能。当我们深究5G和人工智能所带来变化的时候，我们忽然意识到它们带来第一个大应用是智能人工，是机器利用它的算力、收集数据的方式，使得人变得更聪明、更有效率，做事情门槛更低、人服务人的体验变得更好。
举个例子，这是去年硅谷听到的例子，一个医生朋友看病的时候戴着Google眼镜，收集记录当时诊室所有情况，并传到云端。背后，有一波印度医科大学毕业的学生把这些信息进行数据化。
这意味着机器同步在跟医生学习判断，当机器跟一百万人的医生学习判断的时候，就开始逐渐有机会超越普通医生的能力。也就意味着医生有可能不需要行医20年，也许毕业两年医科大学的学生，甚至是来自北京电影学院一个演医生专业的人，戴着Google眼镜的时候，它就会告诉你如何对病人判断，如何下诊治。
我们在高铁上经常能看到服务人员推来方便面和矿泉水。有了智能车之后，它就能给你准确的指令，在小推车上放对的商品，推到合适的人面前，进行合理的销售、推销：在3车厢A座的客人需要瓶水，4车厢C座的客人需要一杯咖啡，从而给用户提供满意、智能的服务。
旅游行业是非常重人力资源的行业，非常强调人和人之间的服务体验。比如当导游被智能人工武装以后，他所能服务用户的边界就完全被打破了，就变成了一个无所不能的导游。经常有小团带我父母出行，他随时可以通过智能体系，告诉我父母应该在旅游中注意什么，应该吃什么药，这是智能人工体系帮助导游。
我有时候在想，自己如何成为智能人工？如果有人能做成一个智能人工CEO体系，那这个智能人工系统只要告诉我如何招人、如何管理就可以了，这是智能人工给我一个CEO带来的变化。
补充两点：一，未来的智能导航体系，并不只是提醒你。因为很多智能汽车设计标准里说，到司机打盹的时候，要提醒司机进入休息站休息。未来的智能系统不仅告诉你这个指令，同时用一种新的智能汽车体系提醒你不要打瞌睡，而且立刻用声、光、电，甚至用喷雾把你唤醒。二，刚才提到餐厅，其实餐厅的例子是我编的，只是我脑子里智能餐厅的构想，在这里跟大家做一个分享。
总体上来讲，这就是我对未来初步的看法，智能人工会成为5G和人工智能最快大规模落地的应用，会给各行各业都带来一些深入影响，我们能做的，就是提早做好准备。谢谢大家！
