尽善尽美，真情服务
环境的改变、人生阅历的增长并没有改变玛丽对待工作的态度，反而让她更加坚信自己“尽善尽美，真情服务”的工作信条。
2019年春运大幕已经拉开，每年春运，是万家团圆时，也是玛丽最繁忙的时候。飞行8年，玛丽因多次执行春运航班保障任务，已有很多年没有和家人一起好好过一个春节了，即使今年有了宝宝，也不例外。但是玛丽觉得，自己的付出，能让更多的家庭平安团圆便是值得的。
在春运保障中，乌鲁木齐=绵阳=海口航线是乌鲁木齐航空最繁忙的航线，在一次执行春运航班任务时，一对朴实的老两口引起了玛丽的注意。一直带着口罩的老奶奶脸憋得通红，在她旁边的老爷爷也面露焦虑，握着奶奶的双手。经过进一步沟通，玛丽了解到，这是老人家第一次坐飞机出远门。
得知此情况后，玛丽将两位老人调到稍微宽敞的位置，并递上湿毛巾为老人擦汗，一路上，乐观开朗的玛丽一直陪伴在老人左右。落地后，玛丽为老奶奶安排了轮椅，老两口走到门口时紧紧抓着她的双手表示感谢。玛丽回忆到，“临走时，老奶奶红着眼眶看着我们，那一刻我感到非常温暖，也非常自豪。”
冬天虽然寒冷，但是用一颗善良炽热的心执行航班，就会温暖他人。玛丽一直秉持乌鲁木齐航空“安全、快捷、贴心”服务理念，把每一位乘客当成自己的家人，在春运回家路上，给他们带来更多的温暖。 （通讯员 苏宇潇）
