新西兰航空公司的一位发言人告诉媒体，飞机上发生了医疗紧急情况。“NZ80（香港-奥克兰）在1月7日凌晨转向凯恩斯市，一名乘客在起飞后不久就身体不适。由于隐私原因，我们无法分享有关乘客的更多详细信息。”
离开凯恩斯后，飞机继续飞往奥克兰，大约晚点两小时抵达目的地。
