依据不同乘机群体、航程和细分需求推出差异化产品，已经成为今年各大航空公司加码乘机服务体验的一大趋势。南都记者了解到，天津航空曾在10月初宣布除尊享经济舱外，其他经济舱旅客将不再享受免费餐食；东航、上航则计划于2019年1月中旬起在上海-曼谷、上海-普吉2条航线上试点推出灵活经济舱、标准经济舱、基础经济舱产品，其中基础经济舱在原有客舱服务基础上提供更优惠的票价，但退改、升舱、选座、值机、登机次序等权益将会有所限制，并且无法和会员权益叠加。
有分析人士对南都记者提到，在高铁市场发展壮大的背景下，航空公司收费服务项目的细分化，反映了民航业产品多样化的需求，有利于拓宽不同种类客群的覆盖面，未来还可能会针对价格敏感型旅客推出更多差异化服务设计。不过，相应服务的变动能否直接提高旅客乘机的性价比、换得更优惠的机票价格，还有待市场观察。
采写：南都记者 傅晓羚 陈正文
编辑：甄芹
