航空公司可以制定鼓励旅客在机场零售店购物的促销和奖励计划,这一点是亚马逊无法比拟的。如果航班延误,可以为旅客提供甘草糖优惠券;如果和幼儿一起旅行, G18登机门外可以提供能量饮料和止痛药“买一送一”的优惠。
人们通常认为亚马逊是最好的零售品牌,认为零售业就是亚马逊的世界,而其它品牌只能勉强维持运营。但是,机场的零售业并非如此,亚马逊在机场并不具备优势,因此不可能赢得机场零售之战。如果航司采取适当策略,完全有可能成为机场零售的赢家。
但是,唯一的问题在于:航空公司是否有勇气尝试?航司是否会重蹈零售业的覆辙,一味关注既定商业模式,不再从外部寻找机会?航司是否会保持一贯的冷漠态度,将机会拱手让给亚马逊?
最终,航司或许会加入零售之战并取得胜利。当然,前提是航司必须出其不意,以免亚马逊像收购加拿大高端超市Whole Foods一样突然收购某家航空公司。