机上的一名乘客吉恩·巴布（Gene Babb）介绍说，落地前有小孩在哭，一些胆小的旅客很紧张。当机组宣布进入紧急情况时，很多旅客很担心。他说，飞机平安降落，机组人员在飞机前部打开了两个门，其中包括一个应急出口。
当大家顺利下机后，都一起鼓掌。“所有人都感到幸运。很多人都说他们需要喝一杯，“他说。他们问是否可以抽烟，消防员大声阻止了他们。
巴布说，机组人员冷静地、专业地处理了这起事件。“他们告诉我们，前轮放不下来，他们会尝试一些演习，”他说。“他们使飞机颠簸，试图把起落架放下，但是当他们用尽所有的努力之后，他们告诉我们准备紧急着陆。”
机组人员两三次通过机舱，确保所有乘客都安全和系牢。“一切都很冷静，你可以很明显地看出空姐有点担心，但是他们尽职尽责地工作，而且很专业，”他说。
“我参加了很多极限运动，现在我可以说我在一次飞机失事中幸存下来了。”他说。
据航空圈了解，这架飞机幸好是庞巴迪“冲锋”8-300（ Dash 8-300），注册号为C-FPAE，该飞机2001年3月交付给西班牙一家航空公司，机龄18年，2010年10月加入PAL航空机队。
加拿大运输安全委员会已经对事件进行调查。
