东航引导下华裔夫妇到第三方公司代办签证信息加急更新业务后的确认单
无奈之下，华裔夫妇只得应东航介绍到旁边一个第三方服务台付费更新了EVUS信息，才得以登机，此后也顺利入境美国。
但Irene说，她看到父亲带回来的服务台须知单上写着“此服务仅适用于持中国护照并拥有十年有效期美国签证的中国公民”，并不符合她父母的情况。
移民律师表示，持绿卡者被要求花钱做EVUS信息更新是不符合规定的；他指出，航空公司员工在不知搭机者是美国永久居留者的情况下，可能产生误解。
员工应该接受更全面的培训，当事人也最好能够出示自己的绿卡证件，以避免误解的发生。
