乘客们都觉得事情发生太突然了，在推特上抱怨了起来：
（@新航 请问能解释为什么机长会在临登机前决定他因为不舒服/喝醉不适合飞行吗？我将会错过我的第一次新西兰国家橄榄球队比赛，要知道我可是从东京特地飞到惠林顿去看球。#伤心）
