随后，海耶斯•怀特命令消防车原地不动，开始调查。但在同一天随后的记者会上，她却表示消防员做出了勇敢的努力，事故只字未提。第二天更是说：“一切以最好的方式进展如同昨天一样。”
质疑消防局长如此说法，在事件发生5年之际，ABC记者近日再次追问她。海耶斯 •怀特辩解说，虽然有人报告她了，但“那时并未被确认”，当时所有都在调查中。
直到媒体记者关注后，消防局长才意识到事态的严重性。但针对该事故的处理，作为政府官员的旧金山消防局长海耶斯 •怀特被批评报喜不报忧，刻意对公众掩盖隐瞒现场救援问题是否恰当，引起关注。
斯坦福大学政治学教授布鲁斯•该隐（Bruce Cain）质疑旧金山消防局长的做法非常不负责任，让政府官员失信于民。她至少应该指出事故，以及正在调查谁是造成人员伤亡的责任人。
2013年7月6日，韩亚航空从首尔到旧金山的214航班波音777-200型客机，坠毁于旧金山国际机场，造成3人死亡和180多人受伤。
根据美国国家运输安全委员会的调查报告显示，原因主要是新手飞行员对于波音777客机经验不足，在降落中无意关闭了自动油门，使得飞机航速太慢、降落高度过低，最后飞机尾部撞上了跑道前的防波堤。
