英国航空在一份声明中说：“像这样的错误非常罕见，如果确实发生，根据合同法，双方之间不存在具有约束力的合同。我们已经向客户道歉，并提出了一个善意的姿态。”
一家理财网站的副总编Guy Anker说，英国航空应该“做正确的事情”，让乘客“按预定的价格飞行”。他说：“虽然这可能是一个罕见的错误，但不是乘客的错误。”
“他们以令人信服的价格善意地买下了这些票——这并不是说票价是5英镑，这显然是个小故障。”
杰克航空俱乐部的创始人杰克谢尔登说，“票价错误”并不罕见，但在接近70％的情况下，航空公司会兑现机票。
他说：“他们尊重这一点，因为取消机票是糟糕的公关。”
“这是一个很奇怪的情况，如果票被取消，通常是因为票价应该是400英镑，而售价是40英镑。”
“在这种情况下，这个错误似乎并没有那么大，一个普通的顾客很可能认为这是一个真正的票价。”
