旅客的理解是最大的支持
旅客不理解是检查员们工作中遇到的最大难题。记者看到，如果检查员人身检查的时间稍微长点，很多旅客的脸上都会显出不耐烦。一名女性旅客的背包带着装有液态物品的水杯，检查员要求开包检查，但这名旅客拒不配合，并重重地把包摔在台子上，掏出杯子，将杯子内的液体往地上一倒，然后气冲冲地扭头就走。检查员不得不将旅客劝回，耐心解释相关规定。
“还有的旅客把水泼到安检员的身上，甚至破口大骂，动手推搡检查员的情况也时有发生。我们不能和旅客发生争执，唯有真情服务感动旅客。”29岁的女安检员曹婧雅告诉记者，大部分安检员都遭到过旅客的白眼，有的更是恶语相加、出言侮辱。对此，安检员们尽管心里很委屈，但是仍要沉着冷静，按章操作。
过年看别人回家，自己回不去，心里也会有别扭。许多检查员的家在外地，由于工作性质，不能在节日期间与家人团聚，只能通过电话或微信视频等方式，与家人联系报平安。他们中最长的，8年都没有回家过春节，看到朋友圈内阖家团聚的场景，有时会禁不住默默流下眼泪。
“有的旅客在接受检查时会说一句新年快乐，这是我们感到最幸福的时候。”曹婧雅说，对于检查员来说，旅客的理解就是对他们最大的支持。
“火眼金睛” 不放过蛛丝马迹
记者在安检现场看到，在日常工作中，查出有旅客携带管制刀具或其他违禁品属于常事。一名女性旅客携带的行李箱里塞了一瓶发胶，被检查员通过X光机查了出来。“发胶、杀虫剂属于易燃易爆物品，禁止随身携带。” 安检员张杰然告诉记者，一上午他就查获了5个违禁品。
记者在采访中了解到，有一名旅客，因为鞋子里藏了一把水果刀，被移交机场公安处理。“11时16分的时候，一名带着孩子前往深圳的中年旅客，包里被发现带有一把水果刀，检查员告诉他不能随身携带，要办理托运。然而，他在通道里都没出去，就返回安检，最后检查员通过检查发现，他竟然把刀藏到鞋子里。当检查员问他为什么要将刀具隐匿，他说要削水果，那么点的刀没啥事。”哈尔滨机场安检站分队长宋子木告诉记者。
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