二是开展“青春志愿行、温暖回家路”为主题的暖冬行动。为“老、弱、病、残、孕”等需要帮助的旅客优先推出了安检“绿色通道”；值机柜台设置“绿色登机牌”柜台，针对老弱病残孕及初次乘机旅客使用绿色登机牌，方便旅客沿途受到重点关注；值机、登机处设置“军人依法优先”通道；在值机区、安检候检区等环节安排“服务大使”提前做好旅客“预服务”工作；为特殊旅客开通“爱心通道”，提供“三代一优”服务（即代帮旅客提拿行李、代帮旅客办理乘机手续、代帮旅客过安检，一优为优先登机）。
三是做好航空信息发布和出行提示。春运期间开通“直播春运”专栏，通过“小兰播报”、机场“楚天情”官方微博，向社会大众动态推送每日航班信息、天气信息、交通信息等，方便旅客合理安排出行。
四是引入体验式商业服务。T3航站楼商业整体布局体现美食、购物、休闲、文化、娱乐“五位一体”的全新商业体验。春运期间开展多种商业促销活动；楼内购物提供免费邮寄、七日无理由退换货；春运期间提供免费热水、志愿引领、送货通行等服务。
从细从严抓好安全保障，打造平安春运
安全是春运工作的底线。武汉天河机场以高度的政治责任感，牢固树立安全红线意识，从严从细抓好各项责任落实。
一是组织开展全面安全隐患大排查。从消防安全、空防安全、设备安全、人员安全、规章标准落实等方面进行全面排查，严格落实冬季航空安全运行标准，加大机坪保障作业的监管力度，狠抓机场净空保护和无人机整治工作，维护陆侧交通的运行安全。
二是组织开展大面积航延应急处置演练。针对雨雪冰冻天气、大面积航班延误、机场交通道路受阻等突发事件，进一步对接、梳理和完善各类系统故障、特殊天气保障、空防安全等方面的应急预案，细化各项应急处置措施，统筹安排应急运力、应急保障资源等。
三是组织开展“警民共建保平安”专项行动。积极与湖北省公安厅机场公安局展开了联合巡逻，全面落实“群防群治”，为旅客打造平安、祥和的出行环境。
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