分公司在布置春运保障工作中，对春运期间的特色服务也给予了明确要求。“让旅客顺心回家”，地服部在春运期间增加了办理值机柜台，值机外围导乘由乘务实习生担任，对蛇形排队布阵的出入口人员做了格外布置，并就行李传送带面临客流井喷极有可能放生故障做了应急保障预案。客舱服务部在空中开展杜绝“三不”服务，即不知道、不可能、不行;推行“三个一”服务：一个微笑、一句问候、一份关怀。同时制定了春节期间的特色服务项目，在飞行时间较长的航班上开展一些增加节日气氛的趣味活动。空地联手，让春运期间的旅客顺心回家，体验温馨重庆的美好服务。
