像这样的故事，在天津机场每天都在上演，对于天津机场客运人来说，都是日常工作，没有什么可说到的，但对于广大旅客来说，却能深切感受到客运人的热心和真情。暑运和全运会保障已经结束，但客运人服务的脚步永不停歇。
爱心化作及时雨 一路旅程暖人心
一位旅客因在自身前站晚到原因，托运行李未能同机抵达天津。因其后续还要乘坐下午14:30的航班转机，且行李内物品很重要，必须同机到达目的地，所以特别着急。客运部积极联系前站，用后续最早航班将其行李速运至天津。在下午13：50，行李终于运抵天津。取到行李后，客运部立即联系了旅客，旅客表示行李内有不能带进客舱的物品，必须托运。此时航班已经截载，重开航班接收托运必须征得航空公司同意，并且有造成航班延误的风险。配载室立即与航空公司进行了沟通，将航班状态以及旅客要求行李必须同机抵达的要求进行了说明。航空公司表示，如果客运部能确保航班正常，则同意重开航班接收托运。为了在保证航班正常的前提下，满足旅客要求，客运部多岗位联动，配载立即重开航班，值机快速办理托运手续，并在安检口与服务员交接行李票，由服务员将行李票送至在登机口等待的旅客，后台方面，行李监装人员则以最快的速度将行李运抵飞机货舱，在大家的共同努力下，终于在登机结束前完成了行李装机和行李票交接。旅客表示，因为自己前站晚到的原因，给大家带来这么大的麻烦，十分抱歉，同时也十分感谢。之后，旅客通过快递将一面锦旗送至行查室“爱心化作及时雨，一路旅程暖人心”。
