自助托运行李设备操作非常简便，旅客只需将行李放在行李带上，扫描登机牌条形码，自助设备便会打印一张行李条，将行李条贴在行李上通过X光机，行李托运就完成了。如果行李中有危险物品，机器将自动警告。整个过程完全由旅客自助完成，实现真正的全自助值机流程。
厦门机场工作人员表示，目前投放的一台机器，主要是让旅客学习、适应这种新模式，未来将大规模应用该设备。
补打登机快捷行信息查询更自主
7月1日起，办理过网上值机的旅客如需重打纸质登机牌，不再需要在人工柜台排队重新办理了，通过自助值机设备即可重新打印纸质登机牌，国内仅有少数机场实现这一功能。值得注意的是，目前仅11-20号自助值机设备支持该项功能，纸质登机牌只能重新打印一次，重打登机牌功能需要在航班起飞前3小时至40分钟内办理。
此外，厦门机场近期完成综合信息查询触摸屏的安装与调试，先期在国内出发厅投入试运行，试运行1个月以来约有上千位旅客进行体验。该触摸屏采用流行的WIN8风格页面，外观就像一个大的平板电脑，界面友好使用方便，为旅客提供新型交互式信息查询。
触摸屏共有9个主要模块，包括乘机相关信息及介绍、乘机流程、旅客服务、购物美食等。其最大的亮点是旅客可以预订自己所关注的航班，触摸屏会主动向旅客的手机推送该航班相关信息，包括登机、延误、起飞等，让旅客和接机市民随时掌握航班动态。
此外，初次到厦门机场的旅客可以通过触摸屏的动画线路引导，直观、快速地找到登机口与所在位置，也可以通过触摸屏了解候机楼内的服务设施、商业购物与促销信息等。未来，旅客还可通过触摸屏打印航站楼商场促销卡，从而享受到更实惠的机场购物。
厦门机场以客户为中心，围绕旅客离港、到港流程，不断加强信息技术的运用，改进设施设备，提升服务的人性化关怀，以体验触点为载体为客户创造附加价值，打造客户新体验。
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