艺龙2011年全年来自酒店预订业务的总营收较2010年同比增长29%，主要是由于酒店客房间夜数量的增加，但被酒店每间夜佣金的减少所部分抵消。2011年通过艺龙预订的酒店客房间夜数量约为920万，与2010年同比增长44%。2011年每间夜佣金较去年同期减少了10%，主要是由于较低价格的酒店和团购酒店客房间夜数量的增长，客人使用消费券的酒店客房间夜数量的增长，和去年上海世博会期间酒店较高的房价使得2011年与去年相比平均房价的降低。酒店预订业务营收占总营收的比例从2010年的68%升至2011年的72%。
机票预订业务
艺龙第四季度来自机票预订业务的总营收同比减少4%，主要是由于每张机票所获得佣金的减少，但同时被预订的机票数量的增加所部分抵消。第四季度预订的机票数量约为57万张，较去年同期同比增加1%。每张机票所获得佣金同比减少4%，主要是由于机票佣金率较去年同期降低，但同时被平均机票价格较去年同期增加4%所部分抵消。
艺龙2011年来自机票预订业务的总营收同比增加2%，主要是由于每张机票所获得佣金的增加，但同时被预订的机票数量的减少所部分抵消。2011年预订的机票数量约为230万张，较2010年同比减少5%。每张机票所获得佣金同比增加7%，主要是由于平均机票价格较2010年同比增加5%和机票佣金率较2010年的增加。
其他业务收入
其他业务收入主要来自于广告发布和出售旅行保险，其他业务收入2011年第四季度同比增长20%。其他业务收入占总营收的比例从去年同期的8%降至2011年第四季度的7%。
其他业务收入2011年全年同比增长22%，主要是由于广告收入和旅行保险收入的增加。其他业务收入占总营收的比例为8%，与2010年持平。
利润率
艺龙2011年第四季度和全年的毛利率均为74%，2010年第四季度和全年的毛利率均为72%，主要是由于酒店预订业务和在线预订增长导致毛利率的增加，但同时被艺龙人员费用的增加和酒店每间夜佣金的减少所部分抵消。
艺龙第四季度服务开发、销售和营销以及总务和行政的总运营支出同比增加38%，总运营支出占净营收从去年同期的62%升至2011年第四季度的66%。
艺龙2011年全年服务开发、销售和营销以及总务和行政的总运营支出同比增加28%，总运营支出占净营收从2010年的62%升至2011年的65%。
艺龙第四季度服务开发支出主要包括与技术、产品供应有关的支出，包括网站、平台和其他系统开发，以及供应商产品维护团队的支出。艺龙第四季度服务开发支出同比增长26%，主要是由于人员费用的增加。服务开发支出占净营收的比例从去年同期的18%降至2011年第四季度的17%。
艺龙2011年全年服务开发支出同比增长21%，主要是由于人员费用的增加。服务开发支出占净营收的比例为17%，与去年持平。
艺龙第四季度销售和营销支出同比增加56%，主要是由于支付给第三方的在线关联企业和合作伙伴的酒店佣金分成，以及搜索引擎和其他在线市场营销费用的增加。销售和营销支出占净营收的比例从去年同期的33%升至2011年第四季度的40%。
艺龙2011年全年销售和营销支出同比增加38%，主要是由于支付给第三方的在线关联企业和合作伙伴的酒店佣金分成，以及搜索引擎和其他在线市场营销费用的增加。销售和营销支出占净营收的比例从2010年的35%升至2011年的39%。
艺龙第四季度总务和行政支出同比增加3%，主要是由于人员费用的增加。总务和行政支出占净营收的比例从去年同期的11%降至2011年第四季度的9%。
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