航空公司表示，在排除张女士本人登机飞往乌市的情况下，他人盗用张女士里程积分兑换机票登机的过程显得有些“不可思议”：首先，在积分兑换成会员本人的免票时，乘机人的姓名和证件号码必须与内部系统一致，且出票后的姓名不能更改；其次，值机和安检会检查证件信息，正常来讲，旅客拿着别人的机票无法乘机；而核查结果却显示，乘机人使用的登机牌是通过网站打印的，而且机票已成行，且没有修改姓名和证件号码。
冒名者如何登机成谜
乘机人是什么人？通过何种方式登机的呢？对此，航空公司方面表示，需要向首都机场安检部门进一步核实和了解，而对张女士造成的经济损失，该公司会予以弥补。
昨（21）日，记者从首都机场警方获悉，18日接到张女士的报案后，警方正对此事调查。
据了解，由于会员卡账户密码未修改或者过于简单等原因，各大航空公司都出现过常旅客里程积分被人盗用情况。对此，航空公司提醒会员乘客：会员卡信息应注意保密，不要使用简单密码。同时建议会员登记时留下有效的手机号码，以便于接受航空公司的短信通知，对可疑兑换行为进行监控和核查，及时制止盗用行为。
