Comtel 航空公司的网站16日因“维护而暂时关闭”，网站中的一条信息告知顾客联系公司航班安排的负责人布平德尔·康德拉。但有人拨打网站上提供的康德拉办公电话时，被告知号码“不存在”。《每日邮报》记者打通了康德拉的手机，康德拉表示他正在召开“危机处理会议”，承诺会就此事发表声明。
伯明翰机场的发言人表示：“Comtel航空公司与很多英国旅游公司签署了采用这条航线的合同。我们非常关心和理解这一事件给乘客带来的苦恼，我们正在紧急调查，以求弄清真相。”
这名发言人透露，Comtel 航空公司在奥地利注册，经过了当地民航局的审查。他表示：“我们建议持有这家航空公司机票的旅客与他们购买机票的旅游公司取得联系，海外旅客需要确定他们的旅行合同是否受到航空旅行组织者执照计划的保护。”（记者李欣编译）
