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时间:2011-11-18 09:05来源:华商网 作者:航空
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南航解释因天气延误旅客赔偿要求太高

 

  南航西安分公司运营保障部负责人周毅表示,事情发生后,他们一直在积极协调解决。16日,因为乌鲁木齐大雾,本应经停西安飞往济南的航班在出港时就已延误,随后得知济南机场也是大雾天,飞机停在西安后未继续飞往济南,而周先生等人乘坐的飞机本应是由济南返回后经西安飞往乌鲁木齐,因而也就延误了。昨日中午11时20分,公司给旅客安排了另一班改签飞机,但因赔偿问题旅客拒绝登机。周毅说,关于赔偿标准,南航的惯例是延误超过4小时赔偿100元,超过8小时赔偿200元。至于旅客要求按照每小时200元进行赔偿,公司确实没法满足。发生延误后,公司和机场及时安排了滞留旅客的餐饮和住宿,保证了滞留旅客的基本生活需求。

 

滞留旅客改签已离开

 

  截至发稿前,记者与南航取得联系,周毅表示,经过沟通,滞留的13名旅客接受并理解航空公司的解释,并在南航工作人员的帮助下改签海南航空公司的航班,于昨日下午5时40分离开。


 
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