记者就“为何不更换当日其他航空公司航班”一事询问携程网的工作人员，她表示对于其他航空公司往返土耳其的航班并不了解，也并不知晓公司方面是 否曾经考虑过更换航空公司或者转机，“如果必须更改行程，我们也需要综合考量，包括机票价格、航线具体情况，”该人士表示如果选择外航，还会增加相应的费 用，“消费者一般也不会接受。”她更直言如果其他机票价格过高，甚至会有取消产品的可能。
11月3日，李小姐表示已与携程达成共识，同意将行程改至21日，携程补偿400元的机票费用。
