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乌机场分公司消防护卫部开展服务 质量提升系列活动

日期: 2018-07-19 12:11:25

中国航空网通讯员 吴海霞讯:为全面落实机场集团1123377总体工作思路,推动新时代机场集团高质量发展,提升旅客对民航服务质量的满意度和获得感,根据服务质量体系建设专项行动要求,乌鲁木齐国际机场分公司消防护卫部开展了服务质量提升系列活动。 首先,消防护卫部召开了...

民航局出新规改进票务服务 整治退改签乱象

日期: 2018-07-17 19:12:18

为切实改进和提升票务服务,维护旅客合法权益,民航局近日发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》(以下简称《通知》),对航空公司、OTA平台(在线旅行社平台)和销售代理企业等在规范制度、改进服务方面提出具体要求。 此前,民航票务服务一直是旅客投诉的焦点问题之一...

民航局举行7月例行新闻发布会

日期: 2018-07-15 22:14:27

7月13日,民航局在京举行7月份例行新闻发布会,民航局相关司局负责人围绕上半年民航安全运行和行业发展情况、民航服务品质提升等议题进行了新闻发布,并回答记者提问。来自中央电视台、人民网等业内外20余家新闻媒体记者参加发布会。 落实八项便民措施 推动民航服务高质量发...

雨中航班的温暖 来自中国联航乘务组的一张纸巾

日期: 2018-07-12 22:57:10

这两天,全国各地阴雨绵绵,层叠的云层和潮湿的空气要压的人透不过气来,也给航班的正常运行带来更大挑战。7月11日,中国联航由北京南苑飞往衢州的航班,航前准备会上,乘务长再三强调,受到天气影响,航路中可能会有不同程度的颠簸,大家要在做好自我防护的同时和提示旅客...

川航暑期特色服务上线,无陪伴儿童顺畅出行

日期: 2018-07-01 19:49:40

畅游一夏,美丽同行。7月1日起,川航将推出暑期清馨之旅特色服务,主题餐食、便捷服务、特色活动等将陆续上线,为旅客们带来清爽舒适的出行体验。 新增多项便捷服务 让旅客舒心便捷出行 川航在成都双流国际机场推出的免费接送车服务自推出以来一直深受旅客欢迎。暑期,川航...

乌鲁木齐机场安检人性化服务全面提升

日期: 2018-06-27 16:26:42

中国航空网通讯员 曾毅讯:作为机场服务链的重要一环安检,在提升民航服质量、树立机场服务形象方面起着非常重要的作用。乌鲁木齐机场安检站最近推出人性化服务项目,加强服务质量体系建设、提高服务质量水平。 一是通道改造、强化宣传。安检通道大改造,为广大旅客塑造了一...

努力提升民航高质量发展的新境界——学习习近平新时代中国特色社会主义思想的初步体会

日期: 2018-05-19 10:09:53

党中央历来高度重视民航工作。党的十八大以来,习近平总书记对民航工作多次作出重要指示批示。这些重要指示批示精神是习近平新时代中国特色社会主义思想的重要组成部分,是做好新时代民航工作的基本遵循。认真学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想,特别是关于民航...

平凡中的不平凡

日期: 2018-05-14 22:11:31

中国航空网通讯员 王甜讯:您好,请出示您的登机牌及证件、请进,这一声声的话语揭开了安检工作的序幕。安检工作在保障空防安全的前提下,也在为旅客提供方方面面的个性化服务。安检是一个平凡的岗位,但在平凡的岗位上也可以做不平凡的事。 乌鲁木齐机场安检的原则是坚守安...

新疆机场集团乌鲁木齐机场分公司安全检查总站齐心打造“民航真情服务”品牌

日期: 2018-05-14 10:45:13

中国航空网通讯员 姚歆讯:5月12日凌晨两点多,新疆乌鲁木齐国际机场国际航班刚刚送走最后一批旅客,新疆机场集团副总经理、乌鲁木齐国际机场分公司党委副书记、总经理陶润文来到T3航站楼国际D区进行值班检查。 作为机场的领导始终惦记着一线员工的需求,每次来航站楼都...

聚焦两会|中国民航始终致力于服务国家战略的先行军和排头兵

日期: 2018-03-12 17:00:55

在今年的全国两会上,一带一路倡议、京津冀协同发展、长三角世界级城市群、粤港澳大湾区等国家战略,成为很多代表委员关注的焦点。中国民航始终致力于服务国家战略,为国家经济社会发展作出了突出贡献,已经成为主动服务、落实国家战略的先行军和排头兵。 党的十九大宣告中...

深航地服部获得2017年“民航服务质量规范”专项行动先进集体殊荣

日期: 2018-03-01 18:00:19

为贯彻落实民航局党组关于真情服务工作要求和一二三三四工作总体思路,民航局于2017年4月1日至12月31日开展了为期9个月的民航服务质量规范专项行动,旨在针对难点、痛点问题,持续改进民航服务工作,进一步规范服务内容、流程和标准,着力推进民航服务质量管理系统化、制度...

民航局出台《关于进一步提升民航服务质量的指导意见》

日期: 2018-03-01 10:54:05

近日,民航局出台了《关于进一步提升民航服务质量的指导意见》(以下简称《指导意见》)。该《指导意见》是首部全面指导民航服务质量的纲领性文件,提出了关于民航服务质量的总体要求、主要任务、保障措施,为当前和今后一个时期进一步提升民航服务质量指明了方向。 近年来...

2018年春运|我国航空市场的三大亮点?

日期: 2018-03-01 10:08:25

年年春运很相似。每年的春运保障,都是对民航发展、服务质量和行业精神面貌的一次集中检阅。从2月1日起,各航空公司纷纷整装出发,以最好的状态迎接春运大考。仅在春节黄金周7天内(2月15日~21日),我国民航就运送旅客1140万人次,同比增长16.1%。 春运年年有不同。与铁路...

白云机场|有这么一群人,他们从点滴做起,用真情服务旅客,用爱温暖旅客回家路。

日期: 2018-02-03 09:37:26

世上本没有故乡,只是因为有了他乡; 世上本没有思念,只是因为有了离别。 余光中 又一年春运来了,在白云机场,有这么一群人,他们从点滴做起,用真情服务旅客,用爱温暖旅客回家路。 春运故事一 旅客低血糖晕倒,安检员一杯热水温暖寒冬 快,有名旅客突然晕倒,马上通知医...

东航北京推出春运"温馨回家路"为主题的多项服务措施

日期: 2018-01-31 12:57:22

2018年春运自2月1开始至3月12日结束,共计40天。为确保春运期间航班生产安全有序,东航北京分公司与东航华北营销中心联手做好北京航空市场营销和服务保障工作,在科学预测春运客流,合理调整航班运力的前提下,特别关注热点旅游航线。采取空地联手、点面结合的多项举措,满...

真情服务 关怀旅客 红土航空安全员背受伤旅客下飞机

日期: 2018-01-25 18:20:11

中国航空网通讯员雍丽讯 :2018年1月22日,在云南红土航空股份有限公司(以下简称红航)A67112南京-昆明航班落地后,红航安全员将一位受伤旅客背下飞机送到机场摆渡车上,这感人一幕被很多旅客拍了下来。 这位受伤旅客在乘机之前脚部扭伤,在南京登机时由地服工作人员搀...

博鳌机场荣获海南省民航服务质量规范先进单位

日期: 2018-01-24 22:01:02

博鳌机场国内候机楼 近日,海南琼海博鳌机场荣获民航海南监管局颁发的双奖。其中海南博鳌机场综合管理部荣获海南辖区2017年民航服务质量规范专项行动先进单位;博鳌机场机场运营部商务室主管荣获海南辖区2017年民航服务质量规范专项行动先进个人。 此次获奖,表明了民航海南...

最美地服姑娘:“真情服务,从我做起”—记民航服务质量规范“先进个人”陈星瑶

日期: 2018-01-10 21:37:12

最美地服姑娘:真情服务,从我做起 记民航服务质量规范先进个人陈星瑶 中国航空网 通讯员:李旭、杨文瑞 报道:近日,飞航地服海口分公司贵宾服务部陈星瑶被评为中国民用航空2017年民航服务质量规范中南地区先进个人。 陈星瑶工作照 陈星瑶于2013年毕业进入地服行业,如今的...

2017年第三季度中国民航服务旅客满意度评价结果出炉

日期: 2017-11-07 16:21:27

《中国民航报》、中国民航网 记者林成龙 报道 :近日,2017年第三季度中国民航服务旅客满意度评价结果正式出炉。结果主要包含了航空公司满意度、机场服务满意度、旅客留言反馈等三方面内容。 航空公司满意度方面,2017年第三季度航空公司满意度为4.18分(满分5分),旅客满...

新加坡航空全新A380为乘客带来更多机上体验

日期: 2017-11-02 18:41:09

新加坡航空A380经济舱 中国民航网讯:新加坡航空公司将在最新的空客A380客机上配备全新推出的客舱产品,乘坐该机型的乘客可以享受众多飞行体验。柔软舒适的装饰设施、精致的用餐体验以及先进的机上娱乐系统,应有尽有。 更舒适的触感 作为新加坡航空公司的一大特色,每个新...